A continuación encontrará el tiempo promedio de entrega para todos nuestros paquetes:

Tras recibir un pedido, tardamos de 1 a 3 días hábiles en procesarlo. Entre semana, tarda un día hábil, pero si realiza su pedido el viernes por la noche o durante el fin de semana, podría tardar un poco más.

- Una vez procesado tu pedido, éste será enviado y la entrega tarda un promedio de 8 a 12 días hábiles.

Nos esforzamos por simplificar al máximo el proceso de pedido y entrega para nuestros clientes. Sin embargo, si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. A continuación, le explicamos cómo se procesará y entregará su pedido.

Realizar un pedido

Hacer un pedido en URBAN NOVA es facilísimo. Primero, vaya a la página del producto y añada el producto deseado a su carrito. Para ello, haga clic en el botón negro "Añadir al carrito".

Es importante comprobar que has seleccionado las opciones correctas. Si todo es correcto, haz clic en el botón "Proceder al pago". En la página de información, deberás introducir la dirección correcta. Asegúrate de que toda la información sea correcta. Una vez completada correctamente, puedes hacer clic en el botón "Continuar con el envío".

En la página "Envío", puede revisar la dirección ingresada. También se indica que el envío es completamente gratuito. Como muestra de nuestro agradecimiento a nuestros clientes, siempre asumimos los costos de envío y entrega. Ahora puede continuar haciendo clic en el botón "Proceder al pago".

Puede elegir entre diferentes métodos de pago. En hellostella.com, todas las opciones de pago están cifradas con SSL, por lo que siempre puede confiar en un entorno de pago seguro.

- Klarna (pago a plazos)

- Tarjeta de crédito (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa) - Cuenta PayPal

- EPS

- Inmediatamente

Tras seleccionar el método de pago correcto, haga clic en el botón "Finalizar pedido" y será redirigido al método de pago elegido. Siga las instrucciones de esa página para completar su pedido. Si surge algún problema inesperado con su pedido, no dude en contactarnos en cualquier momento.

Gastos de envío

Nos hacemos cargo de los gastos de envío de cada pedido. Todos nuestros productos se entregan a domicilio 100 % gratis. No hay pedido mínimo.

Envío de su pedido

¿Has encontrado el look o accesorio perfecto en nuestra web? ¡Seguro que quieres disfrutarlo cuanto antes! Por eso, nos aseguramos de que tu pedido se procese y envíe lo antes posible.

Para ofrecer precios justos por nuestros productos, hemos decidido recolectar paquetes al por mayor y enviarlos todos a la vez en cuanto alcancemos la cantidad mínima de pedido. Esperamos su comprensión y su disposición para ayudarnos a crear un mundo mejor y más saludable.

Nota: Al igual que muchas otras tiendas en línea, estamos experimentando una alta demanda y podrían producirse retrasos. Tenga esto en cuenta al realizar su pedido. Haremos todo lo posible para enviarlo lo antes posible.

Para asegurar que su pedido se envíe hoy mismo, contáctenos por correo electrónico. Nuestro equipo de servicio estará encantado de asesorarle sobre la mejor solución.